इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखने के लिए कई कदम उठाए हैं. पहले रेलवे रिजर्वेशन काउंटर से बुक टिकट कैंसिल करवाने के लिए रेलवे स्टेशन या बुकिंग काउंटर पर जाना होता था. लेकिन अब यात्री घर बैठे ही काउंटर टिकट को कैंसिल करा पाएंगे क्योंकि IRCTC काउंटर, स्टेशन, रिजर्वेशन ऑफिस और बुकिंग ऑफिस से बुक कराई गई टिकट को भी ऑनलाइन कैंसल करने की सुविधा देता है. यह सुविधा आईआरसीटीसी की आधिकारिक वेबसाइट www.irctc.co.in पर मिलती है

काउंटर टिकट कैंसिल कराने का प्रोसेस-

1. सबसे पहले आईआरसीटीसी की आधिकारिक वेबसाइट www.irctc.co.in पर जाएं. यहां होमपेज पर ट्रेन ऑप्शन पर कर्सर को ले जाएं. अब कर्सर को ड्राप डाउन मेन्यू में कैंसिल टिकट पर ले जाएं. अब काउंटर टिकट पर क्लिक करें.

2. काउंटर टिकट पर क्लिक करने पर नया पेज खुलेगा. यहां PNR नंबर और ट्रेन नंबर लिखने के बाद कैप्चा भरें. फिर चेक बॉक्स को कन्फर्म करें कि नियमों और प्रक्रिया को पूरी तरह पढ़ लिया गया है. अब सबमिट पर क्लिक करें.

3. सबमिट पर क्लिक करने के बाद आपके मोबाइल पर OTP आएगा. ये वही नंबर है जिसे आपने बुकिंग के वक्त उपलब्ध कराया था. अब सबमिट पर क्लिक करें.

4. OTP वैलिडेट होने के बाद PNR डिटेल स्क्रीन पर दिखेगा

5. डिटेल वैरिफाई करने के बाद फुल कैंसिलेशन के लिए कैंसिल टिकट पर क्लिक करें.

इसके बाद रिफंड अमाउंट स्क्रीन पर दिखेगी. यूजर को एक SMS प्राप्त होगा जिसमें PNR और रिफंड की जानकारी होगी.

कैसे मिलेगा रिफंड

कैंसिल टिकट का रिफंड इंडियन रेलवे के PRS काउंटर पर ओरिजनल PRS काउंटर टिकट को जमा करने पर मिलेगा. टिकट कैंसिल करने के नियम के अनुसार रिफंड मिलेंगे.